¿Cuáles son los métodos de pago?
Puedes realizar tus compras en listea.pe con los siguientes medios de pago:
- Billeteras digitales como Yape, Plin, Tunki, entre otras.
- Transferencia Bancaria a cuenta(s) corriente(s) a nombre de cada Anunciante en particular.
- Tarjetas de crédito o débito de Visa, Mastercard, American Express y Diners Club a través de nuestra pasarela de pago «Niubiz».
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de un producto comprado en la web?
Si adquiere un producto en la tienda online con envío a domicilio, para Lima metropolitana, tendrá la opción de entrega el mismo día (dentro del horario establecido) o programar la fecha de entrega dentro de los 5 días posteriores a la compra; para provincias, dependerá del ubigeo. En caso seleccione la modalidad de recojo en Almacén, el producto está disponible para retiro en un plazo de 24 horas posteriores a la compra.
¿Cuáles son los métodos de entrega de productos?
En Latamce.com ofrecemos a nuestros clientes dos servicios de entrega de productos:
- Recojo en Almacén. Es un servicio gratuito disponible para productos de tamaños XS, S y M. Para acceder a él debes elegir la opción recojo en Almacén y programar el lugar y fecha del retiro de producto al momento de la compra.
- Envío a domicilio (delivery). Es un servicio que puede ser gratuito o de pago, que dependerá de las condiciones señaladas en la descripción del producto. El costo de traslado depende del tamaño del pedido XS, S a S/ 9.00, M a S/ 12.00, L a S/ 18.00 y XL a S/ 24.00.
¿Cuál es el horario del almacén de los anunciantes y dónde queda?
El horario estándar de atención es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:30 p.m., no obstante, cada Anunciante tendrá un horario de atención particular.
La dirección: Corresponde a la dirección que ha sido publicado o proporcionado por cada Anunciante en su anuncio y/o comunicación realizada con el comprador.
¿Puedo hacer compras desde provincia o el extranjero?
Sí, puedes hacer tus compras en listea.pe desde cualquier lugar del mundo; sin embargo, el envío solo se realizará a una dirección dentro de los límites, según las provincias y ubigeo disponibles.
¿Cómo comprar en listea.pe?
Comprar en listea.pe es muy sencillo, solo debes seguir estos 4 pasos:
- Iniciar sesión en nuestra tienda online.
- Añadir las ofertas que deseas al carrito de compras.
- Programar la fecha y el modo de entrega de tu producto.
- Seleccionar el método de pago y revisar todos los datos antes de finalizar la compra.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, en listea.pe estamos comprometidos con el derecho de restitución de nuestros clientes. Si deseas cambiar o devolver un producto, debes comunicarte con el Anunciante y solicitarlo dentro de los 2 días calendarios posteriores a la entrega del pedido.
Recuerda que debes presentar el producto en las mismas condiciones que fue entregado (etiquetas, empaques, accesorios, manuales, etc.) y sin señales de uso, además de la boleta o factura del pedido.
Se aplican restricciones. Revisar Términos y Condiciones.
¿Puedo anunciar o comprar sin tener una cuenta de usuario?
No, para realizar tus anuncios o compras en listea.pe debes iniciar sesión en la tienda online con un usuario y contraseña. En caso no cuentes con uno, puedes registrarte para crear una cuenta con un usuario y contraseña nueva.
¿Tienen servicio técnico?
Cada Anunciante tiene la facultad de proporcionar o no el servicio técnico. Esta información se encontrará detallado en la publicación del anuncio o producto.
De ser el caso, el servicio técnico, a través de los Anunciantes, atiende las fallas o desperfectos de fabricación de los productos que se adquieran.
Revisar Términos y Condiciones.
¿Qué puedo hacer si mi pedido llegó con fallas?
Debes comunicarlo al Anunciante dentro de los 2 días posteriores a la entrega del pedido. Recuerda que debes presentar el producto en las mismas condiciones que fue entregado (etiquetas, empaques, accesorios, manuales, etc.) y sin señales de uso, además de la boleta o factura del pedido.
Se aplican restricciones. Revisar Términos y Condiciones.
¿Por qué no puedo finalizar la compra con mi tarjeta?
Es posible que la tarjeta tenga desactivada la opción de compras por internet o sucedan algunos problemas de conexión con el sistema del banco. Te recomendamos revisar la configuración de la tarjeta a través de la banca por internet o comunicarte con tu entidad financiera.
¿Realizan envíos a provincia?
Sí, el servicio de envío abarca las ciudades del interior del país como Arequipa, Chiclayo, Trujillo, Piura, Ica, Cusco, Tacna, Tumbes, Áncash, Moquegua, Puno, Ayacucho, Huancayo, etc.
¿Es seguro comprar en listea.pe?
Comprar en listea.pe es 100% seguro, contamos con una Certificación SSL que nos califica como un sitio web seguro y, además, utilizamos la plataforma antifraude Cybersource en cada una de nuestras transacciones.
¿Dónde puedo contestar el estado de mi pedido?
Para consultar el estado de su pedido, debe iniciar sesión y hacer clic en ‘Mis pedidos’. También puede comunicarse a nuestro WhatsApp +51 975-714444 donde nuestros asesores de servicio al cliente lo atenderán con gusto.
¿Cómo se efectúa la devolución de dinero luego de anular una compra?
La devolución del importe del producto se realiza a través de una nota de crédito a nombre del titular de la compra. Si el producto fue adquirido con una tarjeta de crédito, se realizará un extorno por el monto pagado en la misma cuenta, este trámite puede durar hasta un máximo de 45 días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada entidad bancaria.
¿Por qué no aparece el recojo en almacén/local del anunciante de un producto?
El retiro en Almacén del Anunciante solo se aplica si el producto en mención cuenta con esa posibilidad, el mismo que dependerá de las condiciones que se indican en la descripción del producto.
¿Puedo cambiar el nombre de la persona que recibirá o recogerá mi producto?
Sí, para realizar el cambio de nombre debe comunicarse directamente con el Anunciante incluyendo el número de orden del pedido y los datos de la persona recibirá el producto.
¿Puedo cambiar el método de entrega de retiro en Almacén/Tienda del anunciante a envío a domicilio?
No, sí ya seleccionó el método de envío y finalizó la compra, su pedido ya se encuentra en nuestro sistema siguiendo los protocolos de envío. Si desea cambiar las condiciones de entrega del producto, puede anular la compra y volver a realizar el pedido con el método de entrega de su preferencia.
¿Cómo me registro en listea.pe?
Para registrarte en listea.pe y crear una cuenta de usuario debes dirigirte a la pestaña ingresar y dar clic en el botón regístrate. Coloca tus datos en el formulario que aparece a continuación, aceptar los términos y condiciones y finalmente dar clic en el botón crear cuenta.
¿Puedo cambiar la fecha de entrega de mi producto?
Sí, para cambiar la fecha de entrega del producto debe comunicarse directamente con el Anunciante incluyendo el número de orden del pedido y la nueva fecha de entrega.
¿Qué sucede si olvido mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, no te preocupes, puedes recuperarla. Debes dirigirte a la página de iniciar sesión y darle clic al botón ¿olvidaste contraseña?. Luego colocar tu correo electrónico. Dale clic a recuperar contraseña y te enviaremos un enlace al correo electrónico donde podrás colocar una contraseña nueva.